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Conhecimento
Somos referência no Brasil em conhecimento de Banco de Dados, possuindo décadas acumuladas de experiência nos mais críticos ambientes.
Agilidade
Temos Processos, Regras e Documentações, mas valorizamos:
- Indivíduos e interação entre eles mais que processos e ferramentas.
- Infraestrutura em funcionamento mais que documentação abrangente.
- Colaboração com o cliente mais que negociação de contratos.
- Responder a mudanças mais que seguir um plano.
Contato Direto
Na Nerv, o cliente não precisa abrir um Chamado para falar com o Suporte. Basta chamar, por Skype, WhatsApp, Telefone, ou Email.
Sistema de Monitoração
Um Sistema de Monitoração próprio, desenvolvido especificamente para este fim, e por quem é referência em Bancos de Dados no Brasil, para monitorar seu ambiente 24 horas por dia.
Monitoração de Desempenho
É a Nerv que avisa o cliente que ele está com lentidão, e não p contrário. Nós também corrigimos a causa da lentidão, ou ajudamos o Cliente a corrigi-la.
Previsão
Nosso sistema de monitoramento detecta problemas antes que eles ocorram.
Rotina
A execução regular de procedimentos preventivos é fundamental: automatize, agende, execute, verifique, repita, previna-se. Desta forma, o ambiente será naturalmente mais estável.
Transparência
Somos referência no Brasil em conhecimento de Banco de Dados, possuindo décadas acumuladas de experiência nos mais críticos ambientes.
Horas
O Suporte da Nerv é por Servidor, sem limite de Horas, Incidentes ou Problemas.
Pacotes
Temos preços diferenciados para cada tipo de Servidor e necessidade de Monitoração e Administração.
Preço Justo
Principalmente em um momento de contenção de custos, é importante buscar uma alternativa viável. Cobramos o preço correto, baseado no custo real de manutenção.
Ética
Prezamos por uma relação transparente, clara e correta com nossos Clientes.